بسیاری از گردشگران که برای تعطیلات به مصر سفر کرده‌اند، پس از ورشکستگی غیرمنتظره شرکت سفری FTI با مشکلات عدیده‌ای روبرو شده‌اند. این گردشگران، که هزینه‌های اقامت خود را از قبل پرداخت کرده بودند، اکنون از سوی هتل‌ها مجبور به پرداخت مجدد هزینه‌ها شده‌اند.
گریت-بن و کرستین، زوجی از آلمان که برای لذت بردن از تعطیلات نه روزه خود به شهر هرغاده (Hurghada) سفر کرده بودند، نمونه‌ای از این گردشگران هستند. آن‌ها با اطلاع از اینکه پرداختی‌ها به‌درستی انجام شده، برای استراحت و آرامش به این شهر آمده بودند اما با وضعیتی کاملاً متفاوت روبرو شدند.
فشارهای هتل‌ها و تهدید به محرومیت
هتل‌ها، پس از اعلام ورشکستگی FTI، شروع به فشار آوردن بر مسافرین کرده‌اند و آن‌ها را با انتخاب‌های دشوار مواجه ساخته‌اند: پرداخت هزینه‌های اقامت مجدد یا مواجهه با مشکلاتی چون ممانعت از خروج از هتل و استفاده از امکانات آن. گریت-بن در این باره می‌گوید که آن‌ها حتی مجبور شده‌اند ۱۵۰۰ یورو بیشتر بپردازند تا بتوانند در هتل باقی بمانند.
در این شرایط، برخی از گردشگران به شدت ناراضی بوده و حتی شب‌ها را در فضاهای عمومی هتل مانند کنار استخر سپری کرده‌اند. این وضعیت ناعادلانه، ناشی از بی‌توجهی و بی‌احترامی کامل هتل‌ها به مسافرینی است که هزینه خود را پرداخت کرده‌اند.
کمک‌های محدود و بلاتکلیفی بازگشت
علی‌رغم وجود صندوق امنیت سفر آلمان (DRSF) که برای حفاظت از گردشگران در برابر ورشکستگی‌ها پیش‌بینی شده، بسیاری از مسافران همچنان در بلاتکلیفی به سر می‌برند و مشکلات مالی فراوانی دارند. حتی مسئله بازگشت آن‌ها به کشور خود نیز در هاله‌ای از ابهام قرار دارد و برخی از مسافران ممکن است مجبور به پرداخت هزینه‌های اضافی برای بازگشت باشند.
توصیه‌های کارشناسان: حفظ آرامش و انتظار برای حل مسئله
کارشناسان گردشگری توصیه می‌کنند که گردشگران باید در چنین شرایطی آرامش خود را حفظ کنند و با مدیریت هتل‌ها برای حل و فصل این مشکلات به گفت‌وگو بپردازند. آن‌ها همچنین باید مطمئن شوند که رسید‌های پرداخت خود را دریافت کنند تا بتوانند برای بازپرداخت‌های بالقوه اقدام نمایند.